Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens ik verwerk via hermina.be, de webshop en de begeleiding, en waarom. Laatst bijgewerkt op 9 november 2026.
Wie is verantwoordelijk
Verantwoordelijke voor de verwerking is Nancy Hermina De Mulder, Praktijk Hermina, Blauwpoortakker 19, 8954 Westouter.
Vragen over je gegevens kan je stellen via [email protected] of 0494 68 77 85.
Welke gegevens ik verwerk
Ik vraag alleen wat nodig is voor het contact, een aankoop of de begeleiding.
- Contactformulier. Voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en je bericht.
- Wachtlijst. Voornaam en e-mailadres, als je vraagt om op de hoogte te blijven van een cursus.
- Webshop. Naam, e-mailadres, factuuradres (straat, postcode, gemeente en land), je bestelling en de status van de betaling. De betaling zelf loopt via Mollie. Ik ontvang geen kaart- of bankgegevens.
- Begeleiding. Gegevens die je deelt om een afspraak te maken of tijdens een sessie, inclusief wat je vertelt over je welzijn. Die informatie valt onder het beroepsgeheim.
- HSP-test. Je antwoorden blijven in je browser. Ik ontvang ze niet en sla ze niet op.
- Technische gegevens. Bij een bezoek kan de hostingprovider tijdelijk je IP-adres, browsertype en de opgevraagde pagina in logbestanden zetten. In je browser bewaar ik je winkelmand en je cookiekeuze.
Waarom en op welke basis
- Je vraag beantwoorden. Als je het contactformulier, WhatsApp, telefoon of e-mail gebruikt, verwerk ik je gegevens om te antwoorden en eventueel een afspraak voor te bereiden. Grondslag: gerechtvaardigd belang, of de stappen die je zet vóór een overeenkomst.
- Wachtlijst. Ik mail je wanneer de cursus beschikbaar is. Grondslag: je toestemming. Je kan je op elk moment uitschrijven.
- Bestelling en levering. Ik gebruik je gegevens om de betaling te starten, het digitale product te leveren en een factuur te maken. Grondslag: de overeenkomst, en voor de factuur de wettelijke boekhoudplicht.
- Begeleiding. Wat je in een sessie deelt, gebruik ik alleen om je te begeleiden. Grondslag: de afspraak die we maken. Gaat het om gegevens over je gezondheid, dan steunt de verwerking ook op je uitdrukkelijke toestemming. Ik deel die inhoud niet met derden, behalve als jij dat vraagt of als de wet het verplicht.
- Website laten werken. Logbestanden, de winkelmand en de cookiekeuze zijn nodig om de site veilig en bruikbaar te houden. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Ik gebruik je gegevens niet voor reclame van derden en verkoop ze niet.
Met wie ik gegevens deel
Ik deel gegevens alleen met partijen die een onderdeel van de dienst uitvoeren, en alleen voor dat doel.
- Mollie verwerkt de betaling van een webshopbestelling. Meer info: mollie.com/nl/privacy.
- De hosting- en mailprovider bewaart de website, bestellingen en de mails die ik verstuur (contact, wachtlijst en downloadlink).
- Zoom gebruik ik voor online sessies, als we dat afspreken.
- WhatsApp verwerkt je bericht als je zelf via WhatsApp contact opneemt.
- Google Fonts levert de lettertypes van de site. Daarbij kan je browser een verbinding maken met Google.
- Een boekhouder kan facturen ontvangen voor de wettelijke administratie.
Sommige van deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt dan met de waarborgen die de AVG daarvoor voorziet, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
Hoe lang ik gegevens bewaar
- Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna hoogstens twee jaar, tenzij er een begeleiding of een bestelling uit volgt.
- Wachtlijst: tot de cursus van start gaat, of vroeger als je je uitschrijft.
- Bestellingen en facturen: zeven jaar, de wettelijke bewaartermijn voor de boekhouding.
- Downloadlink van een digitaal product: 30 dagen na de betaling.
- Dossier van een begeleiding: zolang de begeleiding loopt en daarna zolang nodig is voor opvolging of een wettelijke plicht.
- Serverlogboeken: een beperkte periode, doorgaans enkele weken tot enkele maanden.
- Winkelmand en cookiekeuze: in je eigen browser, tot je ze wist of je browsergegevens verwijdert.
Cookies en lokale opslag
Deze site plaatst geen reclame- of analysecookies. Wel bewaart je browser lokaal:
- je keuze in de cookiebanner (accepteren of alleen noodzakelijke);
- de inhoud van je winkelmand, zodat die blijft staan als je verder bladert.
Die opslag is nodig voor de werking van de site. Je kan ze wissen via de instellingen van je browser. Google Fonts wordt geladen om de pagina’s weer te geven; daarbij kan Google een technisch verzoek van je browser ontvangen.
Beveiliging
De site werkt via een beveiligde verbinding. Bestellingen en digitale productbestanden staan buiten de publieke map van de website. Betaalkaartgegevens komen niet op deze server terecht. Toegang tot cliëntgegevens beperk ik tot wat ik nodig heb voor de begeleiding en de administratie.
Jouw rechten
Je kan me vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken, of je gegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan kan je die intrekken. Dat heeft geen invloed op verwerkingen van vóór die intrekking.
Stuur je vraag naar [email protected]. Ik antwoord binnen een maand. Om misbruik te vermijden kan ik je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet akkoord met hoe ik met je gegevens omga, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen
Als dit beleid wijzigt, publiceer ik de nieuwe versie op deze pagina met een aangepaste datum. De actuele tekst geldt vanaf die publicatie.
